कोरोना हेल्पलाइन 181 पर प्राप्त शिकायतों का हुआ त्वरित समाधान

जयपुर, 4 अक्टूबर। राज्य सरकार कोरोना को लेकर पूरी तरह से गंभीर है । राज्य सरकार की पूरी कोशिश कोरोना संक्रमण को फैलने से रोकने की है। 

प्रदेश के मुख्यमंत्री श्री अशोक गहलोत रोजाना राज्य में कोरोना से बने हालातों की समीक्षा कर रहें है। इन समीक्षा बैठकों और आमजन से आने वाले फीड बैक के आधार पर त्वरित फैसले किये जा रहे है। राज्य सरकार द्वारा समयबद्ध तरीके से उठाये गये कदमों का नतीजा है कि राज्य में आज कोरोना से रिकवरी रेट 84 प्रतिशत के आसपास है। कोविड मरीजों को आ रही परेशानियों पर तुरंत संज्ञान लेते हुये मुख्यमंत्री श्री अशोक गहलोत ने राजस्थान संपर्क 181 में अलग 24 घंटे कोरोना हेल्पलाइन शुरू करने के निर्देश दिये साथ ही मुख्यमंत्री निवास पर कोरोना संबंधित परेशानियों के लिये बनाये गये कोविड नियंत्रण कक्ष को भी फिर से चालू करने के लिये निर्देशित किया। 

मुख्यमंत्री के निर्देशानुसार 21 सितंबर 2020 से 24’7 चालू की गई 181 हेल्पलाइन पर अब तक 369 पॉजिटिव रोगियों द्वारा संपर्क किया गया तथा सहायता चाही गई । इनमें से 116 को अस्पतालों में बेड चाहिए था जिसकी व्यवस्था की गई, 253 ऎसे कोरोना पॉजिटिव रोगी जो होम आइसोलेशन में थे उनको दवाएं तथा अन्य वांछित सहायता उपलब्ध कराई गई । 181 हेल्पलाइन द्वारा यहाँ पर शिकायत दर्ज कराने वालों से हेल्प लाइन के जरिए दी गई राहत के संबंध में फीडबैक भी लिए गए। शिकायत दर्ज करवाने वालों ने इस हेल्पलाइन के जरिए सरकार द्वारा पहुँचाई गई राहत के संबंध में संतुष्टि व्यक्ति की गई। इस हेल्पलाइन की मॉनिटरिंग के लिये एक आरएएस अधिकारी और एक डॉक्टर भी हर समय काम कर रहें है। इस हेल्पलाइन पर संक्रमण संभावित व्यक्ति के टेस्ट कराने, कोरोना मरीज को अस्पताल में भर्ती कराने, होम आइसोलेशन में मौजूद मरीज को मेडिकल हेल्प दिलाने, होम क्वारंटीन किये गये परिवार को दवाई एवं अन्य सहायता उपलब्ध कराने और अन्य मेडिकल सहायताओं के लिये कॉल आये। इस हेल्पलाइन में एक टीम फीडबैक लेने का काम करती है, ये टीम शिकायतकर्ताओं को कॉल कर उनकी शिकायत के निस्तारण और उनकी संतुष्टि की जानकारी लेती है। फीडबैक टीम द्वारा किये गये कॉल्स में शिकायतकर्ता राजस्थान संपर्क कोरोना हेल्पलाइन की सहायता से पूर्णतः संतुष्ट मिले। मुख्यमंत्री आवास पर बने कोविड नियंत्रण कक्ष में प्राप्त सभी शिकायतों का तुरंत निस्तारण कर शिकायतकर्ताओं से फीडबैक लिया गया, सभी शिकायतकर्ता कोविड नियंत्रण कक्ष की सेवाओं से संतुष्ट थे। 

राजस्थान सरकार कोरोना के खिलाफ पहले दिन से राजस्थान सतर्क है को अपना ध्येय बनाकर काम कर रही है, सरकार सर्वोत्तम स्वास्थ्य सेवाएं उपलब्ध करवाने के लिये संकल्पित है। राज्य में 23 जिलों में सरकारी तथा निजी 39 लैब्स में RT&PCR पद्धति से जाँच हो रही है। इनमें से 25 सरकारी लैब में निःशुल्क जाँच हो रही है। राज्य में 42 हजार आइसोलेशन बेड, 8090 ऑक्सीजन बेड, 1672 आई सी यू बेड, 1352 वेंटिलेटर उपलब्ध है एवं प्रतिदिन 51640 मरीजो की जाँच सुविधा उपलब्ध है। राज्य में किसी भी व्यक्ति को कोरोना से संबंधित परेशानी होने पर राज्य कोरोना हेल्पलाइन 181 पर कॉल कर मदद ले सकते है। कोरोना से बचाव के लिए हर व्यक्ति मास्क जरूर लगाए, तथा इसे जन आंदोलन बनाए। सभी हर आवश्यक सावधानी बरतें। हर परिस्थिति में राजस्थान सरकार आपका सहयोग करने के लिए तत्पर है।